Condiciones para comercios

Proveedor: BAXPAY SARL, RCS Lille Métropole 979 498 706, con un capital social de 7.500 €, con domicilio social en 679 Avenue de la République, 59800 Lille, Francia.

Los «Servicios» son las herramientas de BaxPay para comercios que usted utiliza para aceptar pagos y gestionar su negocio: aceptación de tarjetas, liquidaciones y transferencias, tarjetas cuando estén activadas, facturación electrónica, y API e integraciones. El «Cliente» es la persona que le paga. El «Socio» es una entidad de pago, un adquirente o un banco que presta un servicio regulado junto con nosotros, actualmente principalmente Stripe.

En caso de contradicción entre documentos, se aplica el siguiente orden: (1) las presentes Condiciones para Comercios, (2) las Condiciones del Servicio, (3) la Política de Privacidad. Un acuerdo firmado entre usted y BaxPay prevalece sobre los tres en las materias que regule.

El Connected Account Agreement de Stripe, que usted acepta en la activación, rige los servicios que presta la propia Stripe. Las normas imperativas de las redes de tarjetas y de los socios prevalecen respecto del pago al que se apliquen.

Debe ser una empresa o un empresario individual que actúe con fines profesionales, establecido en un país en el que operemos y con capacidad legal para contratar. Las presentes Condiciones para Comercios son un contrato entre empresas; las normas de protección de los consumidores aplicables a las personas que actúan fuera de su actividad profesional no se aplican a ellas.

Antes de que pueda aceptar pagos, nosotros y nuestros socios debemos verificarle a usted y a su empresa (conozca a su cliente / conozca a su empresa). Debe facilitar información exacta sobre la empresa, su representante legal y cada persona que sea titular o controle el 25 % o más, y mantenerla actualizada.

BaxPay utiliza niveles de verificación. Cada nivel se alcanza cuando un socio le ha verificado, y desbloquea las funciones que operan a través de ese socio. Su panel muestra su nivel y todo lo que aún falta. Podemos solicitarle documentos adicionales en cualquier momento, incluso después de la activación.

Nosotros o nuestros socios podemos denegar, limitar o poner fin a una activación por motivos legales, de riesgo o de política interna, y no siempre se nos permite comunicarle el motivo.

Aceptación de tarjetas: de forma presencial con un lector de tarjetas o Tap to Pay en un teléfono compatible, y en línea mediante enlaces de pago, la tienda online e integraciones. Otros métodos de pago aparecen en su panel cuando están disponibles para su país y su plan.

Liquidaciones y transferencias a su cuenta bancaria, según se describe en la sección 5.

Tarjetas de gastos, facturación electrónica, acceso para el equipo y API para desarrolladores cuando estén activados en su cuenta. Las condiciones específicas que se muestren al activarlos se aplican de forma complementaria.

BaxPay no es, a día de hoy, una entidad de pago autorizada. Los servicios de pago regulados se prestan con socios autorizados. No afirmamos poseer ninguna licencia ni certificación de la que no seamos titulares.

Usted paga las cuotas de su plan y las comisiones por transacción que figuran en nuestra página de precios y en su panel en el momento de la transacción. Las comisiones se deducen de los pagos que recibe o de su saldo de BaxPay.

Las cuotas del plan se renuevan al final de cada periodo de facturación. Las cobramos primero de su saldo de BaxPay y, si el saldo no es suficiente, del método de pago que haya guardado.

La comisión por transacción se calcula para el método de pago previsto. Si el cliente paga en realidad con un método más caro (por ejemplo, una tarjeta internacional), podemos cobrar la diferencia con posterioridad. Nunca cobramos más que el precio publicado para el método efectivamente utilizado.

Podemos modificar las comisiones o los planes con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico y en el panel. Puede cerrar su cuenta antes de que la modificación surta efecto; de lo contrario, las nuevas comisiones se aplicarán a partir de esa fecha. Las comisiones no incluyen el IVA cuando este sea aplicable.

Los pagos que recibe se abonan en su saldo una vez compensados y, a continuación, se transfieren a su cuenta bancaria según el calendario que usted elija o a petición. Pueden estar disponibles transferencias instantáneas por una comisión adicional, que requieren un mayor nivel de confianza.

Su saldo se mantiene en su cuenta con nuestro socio adquirente. No es una cuenta de depósito en garantía gestionada por BaxPay y no se describe aquí como dinero electrónico.

Necesita una cuenta bancaria verificada a su nombre, o a nombre de su empresa, para recibir transferencias. Puede añadirla después de la activación, pero es obligatoria antes de su primera transferencia.

Los plazos de transferencia son un objetivo, no una garantía: los bancos, los días festivos, las revisiones de los socios y las retenciones previstas en la sección 6 pueden retrasarlos.

Podemos retener parte de su saldo, o aplazar las transferencias, cuando el riesgo de reembolsos, contracargos o pérdidas sea superior al habitual. Ejemplos: un cambio repentino de volumen, una tasa elevada de disputas, una entrega en un futuro lejano o una revisión de cumplimiento en curso.

Le informamos de la constitución de una reserva y de su motivo, salvo que la ley nos lo impida. La revisamos periódicamente y liberamos los fondos una vez que el riesgo haya desaparecido.

Podemos deducir de su saldo o de pagos futuros cualquier importe que nos deba a nosotros o a nuestros socios: comisiones, reembolsos, contracargos y sus comisiones, multas de las redes de tarjetas causadas por usted y saldos negativos. Si su saldo no es suficiente, deberá abonar el importe cuando se le requiera, y podemos cobrarlo del método de pago que haya guardado.

Cuando la ley lo exija (por ejemplo, en materia de prevención del blanqueo de capitales, sanciones o congelación de activos), debemos retener los fondos afectados durante el tiempo que exija la autoridad o la ley.

Usted es el comerciante registrado (merchant of record): el vendedor frente a su cliente. Usted es responsable de entregar lo que ha vendido, de su política de reembolsos y de atender las reclamaciones de los clientes.

Los reembolsos que realice se cargan en su saldo. La comisión de la transacción original no se devuelve, salvo que su plan disponga otra cosa.

Cuando un cliente impugna un pago ante su banco, el importe y la comisión por disputa se cargan en su saldo. Puede enviar pruebas a través del panel; la decisión corresponde a la red de tarjetas o al banco del cliente, no a BaxPay. Si la resolución le es favorable, se le devuelve el importe.

Podemos limitar o cerrar su cuenta si su tasa de disputas o de fraude supera los umbrales de las redes de tarjetas.

No debe utilizar BaxPay para bienes o servicios ilícitos, ni para actividades que nuestros socios no admitan. Entre ellas: armas y explosivos; drogas ilegales y parafernalia relacionada; contenidos y servicios para adultos; juegos de azar sin la licencia exigida; productos falsificados o que infrinjan derechos de terceros; esquemas piramidales o de marketing multinivel; transmisión de dinero, criptoactivos no regulados y otros servicios financieros sin autorización; y cualquier actividad que implique a personas o países sujetos a sanciones.

También se aplica la lista de actividades restringidas de Stripe (stripe.com/legal/restricted-businesses). Algunas actividades solo se permiten con aprobación previa. Si tiene dudas, consúltenos antes de aceptar pagos.

Si cambia lo que vende, infórmenos antes de empezar.

Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes. BaxPay trata esos datos por cuenta de usted, como su encargado del tratamiento, cuando le prestamos los servicios: pagos, recibos, tienda online, facturas y listas de clientes.

BaxPay es un responsable del tratamiento independiente cuando tratamos datos para nuestras propias obligaciones legales y finalidades: prevención del fraude, controles de prevención del blanqueo de capitales, contabilidad y mejora de nuestra seguridad. Nuestros socios son responsables del tratamiento independientes respecto de sus propios servicios. Nuestra Política de Privacidad describe este tratamiento.

Como su encargado del tratamiento, y de conformidad con el artículo 28 del RGPD: tratamos los datos de sus clientes únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas, que son las presentes Condiciones para Comercios y su uso de los servicios; garantizamos que nuestro personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad; aplicamos medidas de seguridad adecuadas; recurrimos a subencargados solo con obligaciones equivalentes (nuestra lista está disponible previa solicitud y le notificamos los cambios); le ayudamos a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de violaciones y evaluación de impacto; le notificamos sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los datos de sus clientes; suprimimos o devolvemos los datos al finalizar los servicios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos; y le facilitamos la información necesaria para demostrar el cumplimiento, incluida la posibilidad de realizar auditorías razonables.

Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se basan en las garantías descritas en nuestra Política de Privacidad.

Debe contar con una base jurídica para los datos que comparte con nosotros, informar a sus clientes según se exija y no enviarnos categorías especiales de datos salvo que una función lo requiera.

Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública de la otra y solo la utiliza para cumplir las presentes Condiciones para Comercios, salvo cuando su divulgación sea exigida por la ley, por un regulador o por un socio en relación con el pago de que se trate.

Sus claves de API, secretos de webhook y tokens de integración son confidenciales. Guárdelos de forma segura, no incluya nunca claves secretas en un navegador o una aplicación móvil y renuévelos si cree que se han filtrado. Usted es responsable de las solicitudes realizadas con sus claves hasta que las revoque.

Los lectores de tarjetas pueden comprarse, o alquilarse con un plan mensual, desde su panel. Se aplican el precio, las condiciones de entrega y la cuota mensual que se muestren al realizar el pedido.

Puede devolver un lector dentro del plazo de devolución indicado en la compra, en su estado original, para obtener un reembolso conforme a la política de devoluciones de su panel.

Un lector alquilado sigue siendo de nuestra propiedad o de la de nuestro proveedor. El plan mensual continúa hasta que usted lo cancele. Si un lector alquilado se pierde, es robado o sufre daños más allá del uso normal, podemos cobrarle su precio de reposición.

Mantenga actualizado el software de los lectores, no los manipule e infórmenos inmediatamente si alguno se pierde o es robado para que podamos desactivarlo.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones para Comercios limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de fraude o negligencia grave.

Con sujeción a lo anterior, ninguna de las partes es responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total frente a usted en cualquier periodo de doce meses se limita a las comisiones que nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

No somos responsables de las pérdidas causadas por socios, bancos, redes de tarjetas, proveedores de telecomunicaciones o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Usted indemnizará a BaxPay por las pérdidas, multas y costes razonables derivados de su incumplimiento de las presentes Condiciones para Comercios, de las normas de las redes de tarjetas o de la ley, incluidos los contracargos, las multas de las redes de tarjetas y las reclamaciones de sus clientes.

Puede dejar de utilizar los servicios y cerrar su cuenta en cualquier momento desde su panel o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia.

Podemos resolver las presentes Condiciones para Comercios con un preaviso de 30 días. Podemos suspenderlas o resolverlas de forma inmediata en caso de fraude, incumplimiento grave o reiterado, exigencia legal o regulatoria, decisión de un socio o riesgo de pérdida que no podamos gestionar de otro modo. Cuando la ley lo permita, le comunicaremos el motivo.

Tras la resolución, conservamos su saldo durante el tiempo necesario para cubrir reembolsos, contracargos e importes adeudados, que puede ser de hasta 180 días, y después transferimos el importe restante a su cuenta bancaria verificada. Las secciones 6, 7, 10, 11 y 13 subsisten tras la resolución.

Podemos modificar las presentes Condiciones para Comercios. Le notificaremos cualquier modificación sustancial con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y en su panel, y publicaremos la nueva versión y su fecha de entrada en vigor en esta página. Las modificaciones exigidas por la ley o por un socio pueden aplicarse antes cuando sea necesario.

Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que la modificación surta efecto. Si sigue utilizando los servicios después de esa fecha, acepta la nueva versión. Su panel le permite confirmar que la ha leído.

Las presentes Condiciones para Comercios se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia que no podamos resolver de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes de Lille, Francia.