Villkor för handlare

Leverantör: BAXPAY SARL, RCS Lille Métropole 979 498 706, aktiekapital 7 500 €, säte 679 Avenue de la République, 59800 Lille, Frankrike.

”Tjänsterna” avser de verktyg för handlare från BaxPay som du använder för att ta emot betalningar och driva din verksamhet: kortinlösen, avräkningar och utbetalningar, kort när dessa har aktiverats, e-fakturering samt API:er och integrationer. ”Kund” avser den person som betalar dig. ”Partner” avser ett betalningsinstitut, en inlösare eller en bank som tillhandahåller en reglerad tjänst tillsammans med oss, i dag huvudsakligen Stripe.

Vid motstridigheter mellan dokument gäller följande ordning: (1) dessa Villkor för handlare, (2) Användarvillkoren, (3) Integritetspolicyn. Ett undertecknat avtal mellan dig och BaxPay har företräde framför samtliga tre i de frågor som det omfattar.

Stripes avtal för anslutna konton (Connected Account Agreement), som du godkänner vid aktiveringen, reglerar de tjänster som Stripe självt tillhandahåller. Tvingande regler från kortnätverk och partner har företräde för den betalning de avser.

Du måste vara ett företag eller en enskild näringsidkare som agerar i yrkesmässigt syfte, vara etablerad i ett land som vi stöder och ha rättslig behörighet att ingå avtal. Dessa Villkor för handlare utgör ett avtal mellan näringsidkare; konsumentskyddsregler för fysiska personer som agerar utanför sin näringsverksamhet gäller inte för dem.

Innan du kan ta emot betalningar måste vi och våra partner kontrollera dig och ditt företag (kundkännedom / KYC och KYB). Du ska lämna korrekta uppgifter om företaget, dess behöriga företrädare och varje person som äger eller kontrollerar 25 % eller mer, och hålla uppgifterna aktuella.

BaxPay använder kontrollnivåer. En nivå uppnås när en partner har kontrollerat dig, och den låser upp de funktioner som körs via den partnern. Din instrumentpanel visar din nivå och vad som eventuellt saknas. Vi kan när som helst begära ytterligare handlingar, även efter aktiveringen.

Vi eller våra partner kan vägra, begränsa eller avsluta en aktivering av rättsliga skäl, riskskäl eller policyskäl, och vi får inte alltid tala om varför.

Kortinlösen: på plats med en kortläsare eller Tap to Pay på en kompatibel telefon, och online med betalningslänkar, webbutiken och integrationer. Andra betalningsmetoder visas i din instrumentpanel när de finns tillgängliga för ditt land och din plan.

Avräkningar och utbetalningar till ditt bankkonto enligt avsnitt 5.

Utgiftskort, e-fakturering, åtkomst för team och utvecklar-API:er när dessa har aktiverats för ditt konto. Särskilda villkor som visas när du aktiverar dem gäller därutöver.

BaxPay är i dag inte ett auktoriserat betalningsinstitut. Reglerade betaltjänster tillhandahålls tillsammans med licensierade partner. Vi gör inte anspråk på någon licens eller certifiering som vi inte innehar.

Du betalar avgifterna för din plan och de transaktionsavgifter som anges på vår prissida och i din instrumentpanel vid tidpunkten för transaktionen. Avgifterna dras av från de betalningar du tar emot eller från ditt BaxPay-saldo.

Planavgifter förnyas vid slutet av varje faktureringsperiod. Vi tar ut dem i första hand från ditt BaxPay-saldo och, om saldot inte räcker, från den betalningsmetod du har sparat.

En transaktionsavgift beräknas för den förväntade betalningsmetoden. Om kunden faktiskt betalar med en metod som kostar mer (till exempel ett internationellt kort) kan vi i efterhand ta ut mellanskillnaden. Vi tar aldrig ut mer än det publicerade priset för den metod som faktiskt används.

Vi kan ändra avgifter eller planer med minst 30 dagars varsel via e-post och i instrumentpanelen. Du kan avsluta ditt konto innan ändringen träder i kraft; annars gäller de nya avgifterna från det datumet. Avgifterna anges exklusive moms i de fall moms tillkommer.

Betalningar som du tar emot krediteras ditt saldo när de har clearats och betalas sedan ut till ditt bankkonto enligt det schema du väljer eller på begäran. Direktutbetalningar kan finnas tillgängliga mot en extra avgift och kräver en högre förtroendenivå.

Ditt saldo hålls på ditt konto hos vår inlösande partner. Det är inte ett spärrat konto (escrow) som drivs av BaxPay och det beskrivs inte här som elektroniska pengar.

Du behöver ett kontrollerat bankkonto i ditt eget eller ditt företags namn för att ta emot utbetalningar. Du kan lägga till det efter aktiveringen, men det krävs före din första utbetalning.

Tidpunkten för utbetalning är ett mål, inte en garanti: banker, helgdagar, granskningar hos partner och de spärrar som anges i avsnitt 6 kan fördröja den.

Vi kan hålla inne en del av ditt saldo eller skjuta upp utbetalningar när risken för återbetalningar, återkrav (chargebacks) eller förluster är högre än normalt. Exempel: en plötslig förändring i volym, en hög andel tvister, leverans långt fram i tiden eller en pågående regelefterlevnadsgranskning.

Vi informerar dig om en reserv och skälet till den, om inte lag hindrar oss. Vi ser över reserven regelbundet och frigör medlen när risken har upphört.

Vi kan dra av från ditt saldo eller från framtida betalningar allt som du är skyldig oss eller våra partner: avgifter, återbetalningar, återkrav (chargebacks) och avgifterna för dessa, böter från kortnätverk som du har orsakat samt negativa saldon. Om ditt saldo inte räcker ska du betala beloppet på begäran, och vi kan ta ut det från den betalningsmetod du har sparat.

När lag kräver det (till exempel regler om penningtvätt, sanktioner eller frysning av tillgångar) måste vi hålla inne de berörda medlen så länge som myndigheten eller lagen kräver.

Du är säljande part (merchant of record): säljaren gentemot din kund. Du ansvarar för att leverera det du har sålt, för din återbetalningspolicy och för hanteringen av kundklagomål.

Återbetalningar som du gör dras från ditt saldo. Den ursprungliga transaktionsavgiften återbetalas inte, om inte din plan anger något annat.

När en kund bestrider en betalning hos sin bank dras beloppet och tvisteavgiften från ditt saldo. Du kan skicka in bevisning via instrumentpanelen; det är kortnätverket eller kundens bank som fattar beslutet, inte BaxPay. Om du vinner tvisten återförs beloppet till dig.

Vi kan begränsa eller avsluta ditt konto om din andel tvister eller bedrägerier överstiger kortnätverkens gränsvärden.

Du får inte använda BaxPay för olagliga varor eller tjänster, eller för verksamheter som våra partner inte stöder. Dessa omfattar: vapen och sprängämnen; olagliga droger och tillbehör för narkotikabruk; vuxeninnehåll och vuxentjänster; spel om pengar utan erforderlig licens; förfalskade eller intrångsgörande varor; pyramidspel eller system för flernivåmarknadsföring; penningöverföring, oreglerade kryptotillgångar och andra finansiella tjänster utan tillstånd; samt all verksamhet som involverar sanktionerade personer eller länder.

Stripes förteckning över begränsade verksamheter gäller också (stripe.com/legal/restricted-businesses). Vissa verksamheter är tillåtna endast efter förhandsgodkännande. Om du är osäker, fråga oss innan du tar emot betalningar.

Om du ändrar vad du säljer ska du meddela oss innan du börjar.

Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders personuppgifter. BaxPay behandlar dessa uppgifter för din räkning, som ditt personuppgiftsbiträde, när vi tillhandahåller tjänsterna till dig: betalningar, kvitton, webbutiken, fakturor och kundlistor.

BaxPay är självständigt personuppgiftsansvarig när vi behandlar uppgifter för att fullgöra våra egna rättsliga förpliktelser och för egna ändamål: förebyggande av bedrägerier, kontroller mot penningtvätt, bokföring och förbättring av vår säkerhet. Våra partner är självständigt personuppgiftsansvariga för sina egna tjänster. Vår Integritetspolicy beskriver denna behandling.

Som ditt personuppgiftsbiträde, och i enlighet med artikel 28 i GDPR, ska vi: behandla dina kunders uppgifter endast enligt dina dokumenterade instruktioner, vilka utgörs av dessa Villkor för handlare och din användning av tjänsterna; säkerställa att vår personal omfattas av tystnadsplikt; vidta lämpliga säkerhetsåtgärder; anlita underbiträden endast under motsvarande skyldigheter (vår förteckning finns tillgänglig på begäran, och vi meddelar dig om ändringar); hjälpa dig att besvara förfrågningar från registrerade och att fullgöra dina skyldigheter avseende säkerhet, anmälan av personuppgiftsincidenter och konsekvensbedömningar; utan onödigt dröjsmål underrätta dig om en personuppgiftsincident som rör dina kunders uppgifter; radera eller återlämna uppgifterna när tjänsterna upphör, om inte lag kräver att vi bevarar dem; och ge dig den information som behövs för att visa efterlevnad, inklusive möjliggöra rimliga revisioner.

Överföringar utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet sker med de skyddsåtgärder som beskrivs i vår Integritetspolicy.

Du måste ha en rättslig grund för de uppgifter du delar med oss, informera dina kunder i enlighet med gällande krav och inte skicka särskilda kategorier av personuppgifter till oss, om inte en funktion kräver det.

Vardera parten ska hålla den andra partens icke-offentliga information konfidentiell och använda den endast för att fullgöra dessa Villkor för handlare, utom när utlämnande krävs enligt lag, av en tillsynsmyndighet eller av en partner för den berörda betalningen.

Dina API-nycklar, webhook-hemligheter och integrationstoken är konfidentiella. Förvara dem säkert, lägg aldrig hemliga nycklar i en webbläsare eller mobilapp, och byt ut dem om du misstänker att de har läckt. Du ansvarar för förfrågningar som görs med dina nycklar tills du återkallar dem.

Kortläsare kan köpas, eller hyras med en månadsplan, via din instrumentpanel. Det pris, den leverans och den månadsavgift som visas i kassan gäller.

Du kan returnera en kortläsare inom den returperiod som anges vid köpet, i ursprungligt skick, och få återbetalning enligt returpolicyn i din instrumentpanel.

En hyrd kortläsare förblir vår eller vår leverantörs egendom. Månadsplanen löper tills du säger upp den. Om en hyrd kortläsare förloras, stjäls eller skadas utöver normalt slitage kan vi debitera dig dess ersättningspris.

Håll kortläsarnas programvara uppdaterad, manipulera dem inte och meddela oss omedelbart om en kortläsare förloras eller stjäls så att vi kan inaktivera den.

Ingenting i dessa Villkor för handlare begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag, inklusive för bedrägeri eller grov vårdslöshet.

Med detta förbehåll ansvarar ingen av parterna för indirekta förluster, utebliven vinst, förlorade affärer eller förlust av data. Vårt sammanlagda ansvar gentemot dig under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter du har betalat till oss under de tolv månader som föregick den händelse som ligger till grund för kravet.

Vi ansvarar inte för förluster som orsakats av partner, banker, kortnätverk, teleoperatörer eller händelser utanför vår rimliga kontroll.

Du ska hålla BaxPay skadeslöst för förluster, böter och skäliga kostnader som orsakats av ditt brott mot dessa Villkor för handlare, kortnätverkens regler eller lag, inklusive återkrav (chargebacks), böter från kortnätverk och krav från dina kunder.

Du kan när som helst sluta använda tjänsterna och avsluta ditt konto via din instrumentpanel eller genom att kontakta supporten.

Vi kan säga upp dessa Villkor för handlare med 30 dagars uppsägningstid. Vi kan stänga av tjänsterna eller säga upp villkoren med omedelbar verkan vid bedrägeri, allvarligt eller upprepat avtalsbrott, rättsligt eller regulatoriskt krav, beslut av en partner eller en risk för förlust som vi inte kan hantera på annat sätt. Där lagen tillåter det talar vi om varför.

Efter uppsägningen behåller vi ditt saldo så länge som behövs för att täcka återbetalningar, återkrav (chargebacks) och skuldsatta belopp, vilket kan vara upp till 180 dagar, och betalar därefter ut det som återstår till ditt kontrollerade bankkonto. Avsnitt 6, 7, 10, 11 och 13 fortsätter att gälla efter uppsägningen.

Vi kan ändra dessa Villkor för handlare. Vi ger dig minst 30 dagars varsel om en väsentlig ändring via e-post och i din instrumentpanel, och visar den nya versionen och dess ikraftträdandedatum på denna sida. Ändringar som krävs enligt lag eller av en partner kan vid behov gälla tidigare.

Om du inte godtar ändringen kan du avsluta ditt konto innan den träder i kraft. Om du fortsätter att använda tjänsterna efter det datumet godkänner du den nya versionen. I din instrumentpanel kan du bekräfta att du har läst den.

Dessa Villkor för handlare regleras av fransk lag. Tvister som vi inte kan lösa i godo avgörs av behörig domstol i Lille, Frankrike.