Termeni pentru comercianți

Furnizor: BAXPAY SARL, RCS Lille Métropole 979 498 706, capital social 7.500 €, sediul social: 679 Avenue de la République, 59800 Lille, Franța.

„Serviciile” înseamnă instrumentele BaxPay pentru comercianți pe care le utilizați pentru a accepta plăți și a vă desfășura activitatea: acceptarea cardurilor, decontări și plăți, carduri atunci când sunt activate, facturare electronică, precum și API-uri și integrări. „Client” înseamnă persoana care vă plătește. „Partener” înseamnă o instituție de plată, un acquirer sau o bancă ce furnizează împreună cu noi un serviciu reglementat, în prezent în principal Stripe.

În cazul unor neconcordanțe între documente, se aplică următoarea ordine: (1) acești Termeni pentru comercianți, (2) Termenii și condițiile, (3) Politica de confidențialitate. Un contract semnat între dumneavoastră și BaxPay prevalează asupra tuturor celor trei în privința aspectelor pe care le reglementează.

Acordul Stripe pentru conturi conectate (Connected Account Agreement), pe care îl acceptați la activare, reglementează serviciile furnizate de Stripe însăși. Regulile obligatorii ale schemelor de carduri și ale partenerilor prevalează pentru plata la care se aplică.

Trebuie să fiți o persoană juridică sau un profesionist persoană fizică ce acționează în scopuri profesionale, stabilit într-o țară pe care o deservim și având capacitatea legală de a contracta. Acești Termeni pentru comercianți reprezintă un contract între profesioniști (B2B); normele de protecție a consumatorilor aplicabile persoanelor fizice care acționează în afara activității lor profesionale nu li se aplică.

Înainte de a putea accepta plăți, noi și partenerii noștri trebuie să vă verificăm pe dumneavoastră și afacerea dumneavoastră (procedurile de cunoaștere a clientelei / cunoaștere a afacerii, KYC/KYB). Trebuie să furnizați informații corecte despre afacere, reprezentantul său legal și fiecare persoană care deține sau controlează 25% sau mai mult și să le mențineți actualizate.

BaxPay utilizează niveluri de verificare. Fiecare nivel este atins atunci când un partener v-a verificat și deblochează funcționalitățile furnizate prin intermediul acelui partener. Panoul de control afișează nivelul dumneavoastră și orice element care încă lipsește. Vă putem solicita documente suplimentare în orice moment, inclusiv după activare.

Noi sau partenerii noștri putem refuza, limita sau înceta o activare din motive legale, de risc sau de politică internă și nu avem întotdeauna dreptul de a vă comunica motivul.

Acceptarea cardurilor: fizic, cu un cititor de carduri sau Tap to Pay pe un telefon compatibil, și online, prin linkuri de plată, magazinul online și integrări. Alte metode de plată apar în panoul de control atunci când sunt disponibile pentru țara și planul dumneavoastră.

Decontări și plăți în contul dumneavoastră bancar, conform secțiunii 5.

Carduri pentru cheltuieli, facturare electronică, acces pentru echipă și API-uri pentru dezvoltatori, atunci când sunt activate pentru contul dumneavoastră. Se aplică suplimentar termenii specifici afișați la activarea acestora.

BaxPay nu este în prezent o instituție de plată autorizată. Serviciile de plată reglementate sunt furnizate împreună cu parteneri licențiați. Nu pretindem că deținem o licență sau o certificare pe care nu o deținem.

Plătiți comisioanele aferente planului dumneavoastră și comisioanele per tranzacție afișate pe pagina noastră de prețuri și în panoul de control la momentul tranzacției. Comisioanele se deduc din plățile pe care le primiți sau din soldul dumneavoastră BaxPay.

Comisioanele de plan se reînnoiesc la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Le încasăm mai întâi din soldul dumneavoastră BaxPay și, dacă soldul nu este suficient, din metoda de plată salvată.

Comisionul de tranzacție este calculat pentru metoda de plată preconizată. Dacă clientul plătește efectiv cu o metodă mai costisitoare (de exemplu, un card internațional), putem încasa ulterior diferența. Nu percepem niciodată mai mult decât prețul publicat pentru metoda utilizată efectiv.

Putem modifica comisioanele sau planurile cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, transmisă prin e-mail și în panoul de control. Vă puteți închide contul înainte de intrarea în vigoare a modificării; în caz contrar, noile comisioane se aplică de la acea dată. Comisioanele nu includ TVA, atunci când TVA-ul este aplicabil.

Plățile pe care le primiți sunt creditate în soldul dumneavoastră după ce au fost decontate, apoi sunt transferate în contul dumneavoastră bancar conform programului ales sau la cerere. Plățile instant pot fi disponibile contra unui comision suplimentar și necesită un nivel de încredere mai ridicat.

Soldul dumneavoastră este păstrat în contul dumneavoastră deschis la partenerul nostru acquirer. Nu este un cont escrow administrat de BaxPay și nu este descris aici drept monedă electronică.

Pentru a primi plăți, aveți nevoie de un cont bancar verificat deschis pe numele dumneavoastră sau pe numele afacerii dumneavoastră. Îl puteți adăuga după activare, însă este obligatoriu înainte de prima plată.

Termenul de plată este un obiectiv, nu o garanție: băncile, sărbătorile legale, verificările partenerilor și reținerile prevăzute în secțiunea 6 îl pot întârzia.

Putem reține o parte din soldul dumneavoastră sau amâna plățile atunci când riscul de rambursări, chargeback-uri sau pierderi este mai ridicat decât de obicei. Exemple: o schimbare bruscă a volumului, o rată ridicată a disputelor, o livrare la o dată îndepărtată sau o verificare de conformitate în curs.

Vă informăm cu privire la constituirea unei rezerve și la motivul acesteia, cu excepția cazului în care legea ne interzice acest lucru. O revizuim periodic și eliberăm fondurile după ce riscul a dispărut.

Putem deduce din soldul dumneavoastră sau din plățile viitoare orice sumă pe care ne-o datorați nouă sau partenerilor noștri: comisioane, rambursări, chargeback-uri și comisioanele aferente, amenzi aplicate de schemele de carduri din cauza dumneavoastră și solduri negative. Dacă soldul nu este suficient, trebuie să plătiți suma la cerere, iar noi o putem încasa din metoda de plată salvată.

Atunci când legea o impune (de exemplu, în materie de prevenire a spălării banilor, sancțiuni sau înghețarea activelor), trebuie să reținem fondurile în cauză pe durata impusă de autoritate sau de lege.

Sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record): vânzătorul față de clientul dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru livrarea a ceea ce ați vândut, pentru politica dumneavoastră de rambursare și pentru soluționarea reclamațiilor clienților.

Rambursările pe care le efectuați sunt preluate din soldul dumneavoastră. Comisionul inițial de tranzacție nu se restituie, cu excepția cazului în care planul dumneavoastră prevede altfel.

Atunci când un client contestă o plată la banca sa, suma și comisionul de dispută sunt preluate din soldul dumneavoastră. Puteți trimite dovezi prin panoul de control; decizia aparține rețelei de carduri sau băncii clientului, nu BaxPay. Dacă disputa este soluționată în favoarea dumneavoastră, suma vă este restituită.

Vă putem limita sau închide contul dacă rata disputelor sau a fraudelor depășește pragurile stabilite de schemele de carduri.

Nu aveți dreptul să utilizați BaxPay pentru bunuri sau servicii ilegale ori pentru activități pe care partenerii noștri nu le acceptă. Acestea includ: arme și explozivi; droguri ilegale și accesorii pentru consumul de droguri; conținut și servicii pentru adulți; jocuri de noroc fără licența necesară; bunuri contrafăcute sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală; scheme piramidale sau de marketing pe mai multe niveluri; transmitere de bani, cripto-active nereglementate și alte servicii financiare fără autorizare; precum și orice activitate care implică persoane sau țări aflate sub sancțiuni.

Se aplică de asemenea lista Stripe a activităților restricționate (stripe.com/legal/restricted-businesses). Unele activități sunt permise numai cu aprobare prealabilă. Dacă nu sunteți sigur, întrebați-ne înainte de a accepta plăți.

Dacă modificați ceea ce vindeți, informați-ne înainte de a începe.

Sunteți operatorul datelor cu caracter personal ale clienților dumneavoastră. BaxPay prelucrează aceste date în numele dumneavoastră, în calitate de persoană împuternicită de operator, atunci când vă furnizăm serviciile: plăți, chitanțe, magazinul online, facturi și liste de clienți.

BaxPay este operator independent atunci când prelucrăm date pentru propriile obligații legale și în scopuri proprii: prevenirea fraudei, verificări privind prevenirea spălării banilor, contabilitate și îmbunătățirea securității noastre. Partenerii noștri sunt operatori independenți pentru propriile servicii. Politica noastră de confidențialitate descrie această prelucrare.

În calitate de persoană împuternicită de operator și în conformitate cu articolul 28 din GDPR, noi: prelucrăm datele clienților dumneavoastră numai pe baza instrucțiunilor dumneavoastră documentate, care sunt acești Termeni pentru comercianți și utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor; ne asigurăm că personalul nostru are obligația de confidențialitate; aplicăm măsuri de securitate adecvate; recurgem la persoane împuternicite secundare numai în baza unor obligații echivalente (lista noastră este disponibilă la cerere și vă notificăm modificările); vă ajutăm să răspundeți solicitărilor persoanelor vizate și să vă îndepliniți obligațiile privind securitatea, notificarea încălcărilor și evaluarea impactului; vă notificăm fără întârzieri nejustificate orice încălcare a securității datelor cu caracter personal care afectează datele clienților dumneavoastră; ștergem sau returnăm datele la încetarea serviciilor, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm; și vă punem la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea, inclusiv permițând audituri rezonabile.

Transferurile în afara Spațiului Economic European se efectuează cu garanțiile descrise în Politica noastră de confidențialitate.

Trebuie să aveți un temei juridic pentru datele pe care ni le transmiteți, să vă informați clienții conform cerințelor legale și să nu ne transmiteți categorii speciale de date, cu excepția cazului în care o funcționalitate o impune.

Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor nepublice ale celeilalte părți și le utilizează exclusiv pentru executarea acestor Termeni pentru comercianți, cu excepția cazului în care divulgarea este impusă de lege, de o autoritate de reglementare sau de un partener pentru plata în cauză.

Cheile API, secretele webhook și tokenurile de integrare sunt confidențiale. Păstrați-le în siguranță, nu includeți niciodată chei secrete într-un browser sau într-o aplicație mobilă și înlocuiți-le dacă bănuiți că au fost compromise. Sunteți responsabil pentru solicitările efectuate cu cheile dumneavoastră până la revocarea acestora.

Cititoarele de carduri pot fi cumpărate sau închiriate pe bază de abonament lunar din panoul de control. Se aplică prețul, condițiile de livrare și abonamentul lunar afișate la finalizarea comenzii.

Puteți returna un cititor în termenul de retur indicat la cumpărare, în starea sa inițială, pentru o rambursare conform politicii de retur din panoul de control.

Un cititor închiriat rămâne proprietatea noastră sau a furnizorului nostru. Abonamentul lunar continuă până când îl anulați. Dacă un cititor închiriat este pierdut, furat sau deteriorat peste uzura normală, vă putem factura prețul de înlocuire.

Mențineți actualizat software-ul cititoarelor, nu interveniți asupra acestora și anunțați-ne imediat dacă un cititor este pierdut sau furat, pentru a-l putea dezactiva.

Nicio prevedere a acestor Termeni pentru comercianți nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv pentru fraudă sau culpă gravă.

Sub această rezervă, niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate, pierderea afacerilor sau pierderea datelor. Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră în orice perioadă de douăsprezece luni este limitată la comisioanele pe care ni le-ați plătit în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

Nu răspundem pentru pierderile cauzate de parteneri, bănci, rețele de carduri, furnizori de telecomunicații sau evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Veți despăgubi BaxPay pentru pierderile, amenzile și costurile rezonabile cauzate de încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni pentru comercianți, a regulilor schemelor de carduri sau a legii, inclusiv chargeback-uri, amenzi aplicate de schemele de carduri și pretenții ale clienților dumneavoastră.

Puteți înceta oricând utilizarea serviciilor și vă puteți închide contul din panoul de control sau contactând echipa de asistență.

Putem înceta acești Termeni pentru comercianți cu o notificare prealabilă de 30 de zile. Îi putem suspenda sau înceta cu efect imediat în caz de fraudă, încălcare gravă sau repetată, cerință legală sau de reglementare, decizie a unui partener ori risc de pierdere pe care nu îl putem gestiona altfel. Atunci când legea permite, vă comunicăm motivul.

După încetare, păstrăm soldul dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a acoperi rambursările, chargeback-urile și sumele datorate, perioadă care poate ajunge până la 180 de zile, apoi plătim suma rămasă în contul dumneavoastră bancar verificat. Secțiunile 6, 7, 10, 11 și 13 rămân în vigoare după încetare.

Putem modifica acești Termeni pentru comercianți. Vă notificăm orice modificare semnificativă cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail și în panoul de control, și afișăm noua versiune și data intrării sale în vigoare pe această pagină. Modificările impuse de lege sau de un partener se pot aplica mai devreme, atunci când este necesar.

Dacă nu sunteți de acord, vă puteți închide contul înainte de intrarea în vigoare a modificării. Dacă continuați să utilizați serviciile după acea dată, acceptați noua versiune. Panoul de control vă permite să confirmați că ați citit-o.

Acești Termeni pentru comercianți sunt guvernați de legea franceză. Orice litigiu pe care nu îl putem soluționa pe cale amiabilă este de competența instanțelor competente din Lille, Franța.