Warunki dla sprzedawców

Dostawca: BAXPAY SARL, RCS Lille Métropole 979 498 706, kapitał zakładowy 7 500 €, siedziba: 679 Avenue de la République, 59800 Lille, Francja.

„Usługi” oznaczają narzędzia BaxPay dla akceptantów, z których korzystają Państwo w celu przyjmowania płatności i prowadzenia działalności: akceptację kart, rozliczenia i wypłaty, karty (jeżeli zostały udostępnione), e-fakturowanie oraz interfejsy API i integracje. „Klient” oznacza osobę dokonującą płatności na Państwa rzecz. „Partner” oznacza instytucję płatniczą, agenta rozliczeniowego (acquirera) lub bank świadczący wspólnie z nami usługę regulowaną, obecnie przede wszystkim Stripe.

W razie sprzeczności między dokumentami obowiązuje następująca kolejność: (1) niniejsze Warunki dla Akceptantów, (2) Regulamin, (3) Polityka prywatności. Podpisana umowa między Państwem a BaxPay ma pierwszeństwo przed wszystkimi trzema dokumentami w zakresie, którego dotyczy.

Umowa Stripe dotycząca kont połączonych (Connected Account Agreement), którą akceptują Państwo przy aktywacji, reguluje usługi świadczone bezpośrednio przez Stripe. Bezwzględnie obowiązujące zasady organizacji kartowych i partnerów mają pierwszeństwo w odniesieniu do płatności, których dotyczą.

Muszą Państwo być przedsiębiorcą lub osobą prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, działającą w celach zawodowych, mającą siedzibę w obsługiwanym przez nas kraju i posiadającą zdolność do zawierania umów. Niniejsze Warunki dla Akceptantów stanowią umowę między przedsiębiorcami (B2B); przepisy o ochronie konsumentów dotyczące osób fizycznych działających poza zakresem swojej działalności gospodarczej nie mają do nich zastosowania.

Przed rozpoczęciem przyjmowania płatności my i nasi partnerzy musimy zweryfikować Państwa oraz Państwa przedsiębiorstwo (procedury „poznaj swojego klienta” / „poznaj swój biznes”, KYC/KYB). Są Państwo zobowiązani do przekazania prawdziwych informacji o przedsiębiorstwie, jego przedstawicielu prawnym oraz każdej osobie posiadającej lub kontrolującej 25% lub więcej, a także do ich bieżącej aktualizacji.

BaxPay stosuje poziomy weryfikacji. Dany poziom zostaje osiągnięty, gdy partner zweryfikuje Państwa, i odblokowuje funkcje realizowane za pośrednictwem tego partnera. Panel pokazuje Państwa poziom oraz wszelkie brakujące elementy. Możemy w każdej chwili zażądać dodatkowych dokumentów, także po aktywacji.

My lub nasi partnerzy możemy odmówić aktywacji, ograniczyć ją lub ją zakończyć z przyczyn prawnych, związanych z ryzykiem lub z naszymi zasadami, przy czym nie zawsze wolno nam podać Państwu powód.

Akceptacja kart: stacjonarnie za pomocą czytnika kart lub Tap to Pay na kompatybilnym telefonie oraz online za pomocą linków płatniczych, sklepu internetowego i integracji. Inne metody płatności pojawiają się w panelu, jeżeli są dostępne w Państwa kraju i planie.

Rozliczenia i wypłaty na Państwa rachunek bankowy, zgodnie z opisem w punkcie 5.

Karty wydatkowe, e-fakturowanie, dostęp dla zespołu oraz interfejsy API dla deweloperów, jeżeli zostały udostępnione dla Państwa konta. Dodatkowo obowiązują szczególne warunki wyświetlane przy ich włączeniu.

BaxPay nie jest obecnie autoryzowaną instytucją płatniczą. Regulowane usługi płatnicze świadczone są wspólnie z licencjonowanymi partnerami. Nie powołujemy się na licencje ani certyfikaty, których nie posiadamy.

Uiszczają Państwo opłaty za swój plan oraz opłaty transakcyjne wskazane w naszym cenniku i w panelu w chwili dokonania transakcji. Opłaty są potrącane z otrzymywanych przez Państwa płatności lub z Państwa salda BaxPay.

Opłaty za plan odnawiają się z końcem każdego okresu rozliczeniowego. Pobieramy je w pierwszej kolejności z Państwa salda BaxPay, a jeżeli saldo jest niewystarczające — z zapisanej przez Państwa metody płatności.

Opłata transakcyjna jest kalkulowana dla przewidywanej metody płatności. Jeżeli klient faktycznie zapłaci metodą droższą (na przykład kartą zagraniczną), możemy następczo pobrać różnicę. Nigdy nie pobieramy więcej niż opublikowana cena za faktycznie użytą metodę.

Możemy zmienić opłaty lub plany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając o tym e-mailem i w panelu. Mogą Państwo zamknąć konto przed wejściem zmiany w życie; w przeciwnym razie nowe opłaty obowiązują od tej daty. Opłaty są kwotami netto, do których dolicza się VAT, jeżeli ma on zastosowanie.

Otrzymane przez Państwa płatności są zapisywane na Państwa saldzie po ich rozliczeniu, a następnie wypłacane na Państwa rachunek bankowy zgodnie z wybranym harmonogramem lub na żądanie. Wypłaty natychmiastowe mogą być dostępne za dodatkową opłatą i wymagają wyższego poziomu zaufania.

Państwa saldo jest przechowywane na Państwa koncie u naszego partnera rozliczeniowego (acquirera). Nie jest to rachunek powierniczy (escrow) prowadzony przez BaxPay i nie jest ono w niniejszym dokumencie określane jako pieniądz elektroniczny.

Aby otrzymywać wypłaty, potrzebują Państwo zweryfikowanego rachunku bankowego prowadzonego na Państwa nazwisko lub na nazwę Państwa przedsiębiorstwa. Mogą go Państwo dodać po aktywacji, jednak jest on wymagany przed pierwszą wypłatą.

Terminy wypłat są wartościami docelowymi, a nie gwarancją: mogą je opóźnić banki, dni wolne, weryfikacje prowadzone przez partnerów oraz blokady opisane w punkcie 6.

Możemy zatrzymać część Państwa salda lub wstrzymać wypłaty, gdy ryzyko zwrotów, obciążeń zwrotnych (chargebacków) lub strat jest wyższe niż zwykle. Przykłady: nagła zmiana wolumenu, wysoki wskaźnik sporów, dostawa w odległym terminie lub otwarta weryfikacja zgodności (compliance).

Informujemy Państwa o ustanowieniu rezerwy i jej przyczynie, chyba że zabraniają nam tego przepisy prawa. Regularnie ją weryfikujemy i zwalniamy środki, gdy ryzyko ustanie.

Możemy potrącić z Państwa salda lub z przyszłych płatności wszelkie kwoty należne nam lub naszym partnerom: opłaty, zwroty, obciążenia zwrotne (chargebacki) wraz z opłatami za nie, kary nałożone przez organizacje kartowe z Państwa winy oraz salda ujemne. Jeżeli saldo jest niewystarczające, są Państwo zobowiązani zapłacić tę kwotę na wezwanie, a my możemy pobrać ją z zapisanej przez Państwa metody płatności.

Gdy wymagają tego przepisy prawa (na przykład w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy, sankcji lub zamrożenia aktywów), musimy zatrzymać odnośne środki przez okres wymagany przez właściwy organ lub przepisy prawa.

Są Państwo akceptantem rozliczającym transakcję (merchant of record), czyli sprzedawcą wobec swojego klienta. Odpowiadają Państwo za dostarczenie tego, co sprzedali, za swoją politykę zwrotów oraz za rozpatrywanie reklamacji klientów.

Dokonywane przez Państwa zwroty są pobierane z Państwa salda. Pierwotna opłata transakcyjna nie podlega zwrotowi, chyba że Państwa plan stanowi inaczej.

Gdy klient kwestionuje płatność w swoim banku, kwota transakcji oraz opłata za spór są pobierane z Państwa salda. Mogą Państwo przesłać dowody za pośrednictwem panelu; decyzję podejmuje organizacja kartowa lub bank klienta, a nie BaxPay. Jeżeli spór zostanie rozstrzygnięty na Państwa korzyść, kwota zostanie Państwu zwrócona.

Możemy ograniczyć lub zamknąć Państwa konto, jeżeli wskaźnik sporów lub nadużyć przekracza progi ustalone przez organizacje kartowe.

Nie wolno korzystać z BaxPay w odniesieniu do nielegalnych towarów lub usług ani działalności nieobsługiwanych przez naszych partnerów. Obejmują one: broń i materiały wybuchowe; nielegalne narkotyki i akcesoria do ich zażywania; treści i usługi dla dorosłych; gry hazardowe bez wymaganego zezwolenia; towary podrobione lub naruszające prawa własności intelektualnej; piramidy finansowe i systemy marketingu wielopoziomowego; przekazy pieniężne, nieregulowane kryptoaktywa oraz inne usługi finansowe świadczone bez zezwolenia; a także wszelką działalność z udziałem osób lub państw objętych sankcjami.

Zastosowanie ma również lista działalności objętych ograniczeniami Stripe (stripe.com/legal/restricted-businesses). Niektóre działalności są dozwolone wyłącznie za uprzednią zgodą. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed rozpoczęciem przyjmowania płatności.

Jeżeli zmienią Państwo zakres oferowanych towarów lub usług, prosimy o poinformowanie nas przed rozpoczęciem nowej działalności.

Są Państwo administratorem danych osobowych swoich klientów. BaxPay przetwarza te dane w Państwa imieniu, jako podmiot przetwarzający, gdy świadczy na Państwa rzecz usługi: płatności, potwierdzenia transakcji, sklep internetowy, faktury i listy klientów.

BaxPay jest niezależnym administratorem, gdy przetwarza dane w celu wypełnienia własnych obowiązków prawnych i we własnych celach: zapobiegania oszustwom, weryfikacji w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy, księgowości i podnoszenia poziomu bezpieczeństwa. Nasi partnerzy są niezależnymi administratorami w zakresie własnych usług. Przetwarzanie to opisuje nasza Polityka prywatności.

Jako Państwa podmiot przetwarzający, zgodnie z art. 28 RODO: przetwarzamy dane Państwa klientów wyłącznie na Państwa udokumentowane polecenie, którym są niniejsze Warunki dla Akceptantów oraz korzystanie przez Państwa z usług; zapewniamy, że nasi pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności; stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa; korzystamy z podmiotów podprzetwarzających wyłącznie przy nałożeniu na nie równoważnych obowiązków (nasza lista jest dostępna na żądanie, a o zmianach Państwa powiadamiamy); pomagamy Państwu w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu obowiązków w zakresie bezpieczeństwa, zgłaszania naruszeń i oceny skutków; bez zbędnej zwłoki powiadamiamy Państwa o naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym danych Państwa klientów; usuwamy lub zwracamy dane po zakończeniu świadczenia usług, chyba że przepisy prawa wymagają ich przechowywania; oraz udostępniamy Państwu informacje niezbędne do wykazania zgodności, w tym umożliwiamy przeprowadzanie uzasadnionych audytów.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń opisanych w naszej Polityce prywatności.

Muszą Państwo posiadać podstawę prawną dla danych, które nam Państwo udostępniają, informować swoich klientów zgodnie z wymogami oraz nie przesyłać nam szczególnych kategorii danych, chyba że wymaga tego dana funkcja.

Każda ze stron zachowuje w poufności niepubliczne informacje drugiej strony i wykorzystuje je wyłącznie w celu wykonania niniejszych Warunków dla Akceptantów, z wyjątkiem przypadków, gdy ich ujawnienia wymagają przepisy prawa, organ nadzoru lub partner w odniesieniu do danej płatności.

Państwa klucze API, sekrety webhooków i tokeny integracyjne są poufne. Należy je bezpiecznie przechowywać, nigdy nie umieszczać kluczy tajnych w przeglądarce ani w aplikacji mobilnej oraz wymieniać je w razie podejrzenia ich wycieku. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za żądania wykonane przy użyciu Państwa kluczy do chwili ich unieważnienia.

Czytniki kart można kupić lub wynająć w ramach planu miesięcznego za pośrednictwem panelu. Obowiązują cena, warunki dostawy i opłata miesięczna wskazane przy składaniu zamówienia.

Mogą Państwo zwrócić czytnik w terminie zwrotu wskazanym przy zakupie, w stanie nienaruszonym, i otrzymać zwrot pieniędzy zgodnie z polityką zwrotów dostępną w panelu.

Wynajęty czytnik pozostaje naszą własnością lub własnością naszego dostawcy. Plan miesięczny obowiązuje do chwili jego anulowania przez Państwa. Jeżeli wynajęty czytnik zostanie utracony, skradziony lub uszkodzony w stopniu wykraczającym poza normalne zużycie, możemy obciążyć Państwa ceną jego wymiany.

Należy aktualizować oprogramowanie czytników, nie ingerować w nie oraz niezwłocznie informować nas o utracie lub kradzieży czytnika, abyśmy mogli go zablokować.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków dla Akceptantów nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem, w tym za oszustwo lub rażące niedbalstwo.

Z tym zastrzeżeniem żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę działalności ani utratę danych. Nasza łączna odpowiedzialność wobec Państwa w dowolnym okresie dwunastu miesięcy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych nam przez Państwa w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane przez partnerów, banki, organizacje kartowe, dostawców usług telekomunikacyjnych ani zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Zobowiązują się Państwo naprawić szkody poniesione przez BaxPay, w tym kary i uzasadnione koszty, spowodowane naruszeniem przez Państwa niniejszych Warunków dla Akceptantów, zasad organizacji kartowych lub przepisów prawa, w tym obciążenia zwrotne (chargebacki), kary nałożone przez organizacje kartowe oraz roszczenia Państwa klientów.

Mogą Państwo w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług i zamknąć konto za pośrednictwem panelu lub kontaktując się z pomocą techniczną.

Możemy rozwiązać niniejsze Warunki dla Akceptantów z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Możemy je zawiesić lub rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym w przypadku oszustwa, poważnego lub powtarzającego się naruszenia, wymogu prawnego lub regulacyjnego, decyzji partnera lub ryzyka straty, którym nie możemy zarządzić w inny sposób. Jeżeli przepisy prawa na to pozwalają, podajemy Państwu przyczynę.

Po rozwiązaniu umowy zatrzymujemy Państwa saldo przez okres niezbędny do pokrycia zwrotów, obciążeń zwrotnych (chargebacków) i należnych kwot, który może wynosić do 180 dni, a następnie wypłacamy pozostałą kwotę na Państwa zweryfikowany rachunek bankowy. Punkty 6, 7, 10, 11 i 13 pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.

Możemy zmieniać niniejsze Warunki dla Akceptantów. O istotnej zmianie powiadamiamy Państwa z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem e-mailem i w panelu, a nową wersję wraz z datą jej wejścia w życie publikujemy na tej stronie. Zmiany wymagane przez przepisy prawa lub przez partnera mogą w razie potrzeby obowiązywać wcześniej.

Jeżeli nie zgadzają się Państwo ze zmianą, mogą Państwo zamknąć konto przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z usług po tej dacie oznacza akceptację nowej wersji. Panel umożliwia potwierdzenie zapoznania się z nią.

Niniejsze Warunki dla Akceptantów podlegają prawu francuskiemu. Wszelkie spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzygają właściwe sądy w Lille we Francji.