Condizioni per esercenti

Fornitore: BAXPAY SARL, RCS Lille Métropole 979 498 706, capitale sociale 7.500 €, sede legale 679 Avenue de la République, 59800 Lille, Francia.

Per “Servizi” si intendono gli strumenti BaxPay per esercenti che Lei utilizza per accettare pagamenti e gestire la Sua attività: accettazione di carte, regolamenti e accrediti, carte ove attivate, fatturazione elettronica, API e integrazioni. Per “Cliente” si intende la persona che effettua un pagamento a Suo favore. Per “Partner” si intende un istituto di pagamento, un acquirer o una banca che fornisce un servizio regolamentato insieme a noi, attualmente principalmente Stripe.

In caso di contrasto tra documenti, si applica il seguente ordine: (1) le presenti Condizioni per gli esercenti, (2) i Termini di servizio, (3) l’Informativa sulla privacy. Un accordo sottoscritto tra Lei e BaxPay prevale su tutti e tre per le materie che disciplina.

Il Connected Account Agreement di Stripe, che Lei accetta al momento dell’attivazione, disciplina i servizi forniti direttamente da Stripe. Le regole inderogabili dei circuiti di pagamento e dei partner prevalgono per il pagamento cui si applicano.

Lei deve essere un’impresa o un imprenditore individuale che agisce per scopi professionali, stabilito in un Paese da noi supportato e avente la capacità giuridica di contrarre. Le presenti Condizioni per gli esercenti costituiscono un contratto tra imprese (B2B); ad esse non si applicano le norme a tutela dei consumatori previste per le persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività professionale.

Prima che Lei possa accettare pagamenti, noi e i nostri partner dobbiamo verificare Lei e la Sua attività (adeguata verifica della clientela, know your customer / know your business). Lei deve fornire informazioni accurate sull’impresa, sul suo legale rappresentante e su ogni persona che detiene o controlla una quota pari o superiore al 25%, e mantenerle aggiornate.

BaxPay utilizza livelli di verifica. Ciascun livello è raggiunto quando un partner La ha verificata e sblocca le funzionalità che operano tramite quel partner. La Sua dashboard mostra il Suo livello e quanto eventualmente ancora mancante. Possiamo richiedere ulteriori documenti in qualsiasi momento, anche dopo l’attivazione.

Noi o i nostri partner possiamo rifiutare, limitare o cessare un’attivazione per motivi legali, di rischio o di policy, e non sempre ci è consentito comunicarLe il motivo.

Accettazione di carte: di persona con un lettore di carte o con Tap to Pay su uno smartphone compatibile, e online con link di pagamento, il negozio online e le integrazioni. Altri metodi di pagamento compaiono nella Sua dashboard quando sono disponibili per il Suo Paese e il Suo piano.

Regolamenti e accrediti sul Suo conto bancario, come descritto nella sezione 5.

Carte spese, fatturazione elettronica, accesso per il team e API per sviluppatori, ove attivati per il Suo account. Si applicano in aggiunta le condizioni specifiche mostrate al momento dell’attivazione.

BaxPay non è attualmente un istituto di pagamento autorizzato. I servizi di pagamento regolamentati sono forniti con partner autorizzati. Non dichiariamo di possedere licenze o certificazioni che non deteniamo.

Lei paga i canoni del Suo piano e le commissioni per transazione indicati nella nostra pagina dei prezzi e nella Sua dashboard al momento della transazione. Le commissioni sono trattenute dai pagamenti che Lei riceve o dal Suo saldo BaxPay.

I canoni del piano si rinnovano alla fine di ciascun periodo di fatturazione. Li addebitiamo innanzitutto sul Suo saldo BaxPay e, se il saldo non è sufficiente, sul metodo di pagamento da Lei salvato.

La commissione per transazione è quotata in base al metodo di pagamento previsto. Se il cliente paga effettivamente con un metodo più costoso (ad esempio una carta internazionale), possiamo addebitare la differenza successivamente. Non addebitiamo mai un importo superiore al prezzo pubblicato per il metodo effettivamente utilizzato.

Possiamo modificare commissioni o piani con un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail e nella dashboard. Lei può chiudere il Suo account prima che la modifica abbia effetto; in caso contrario, le nuove commissioni si applicano da tale data. Le commissioni si intendono al netto dell’IVA, ove applicabile.

I pagamenti che Lei riceve sono accreditati sul Suo saldo una volta compensati e successivamente versati sul Suo conto bancario secondo la periodicità da Lei scelta o su richiesta. Gli accrediti istantanei possono essere disponibili a fronte di una commissione aggiuntiva e richiedono un livello di affidabilità più elevato.

Il Suo saldo è detenuto sul Suo conto presso il nostro partner acquirer. Non si tratta di un conto di deposito fiduciario (escrow) gestito da BaxPay e non è qui qualificato come moneta elettronica.

Per ricevere gli accrediti, Lei necessita di un conto bancario verificato intestato a Lei o alla Sua impresa. Può aggiungerlo dopo l’attivazione, ma è necessario prima del Suo primo accredito.

Le tempistiche degli accrediti sono un obiettivo, non una garanzia: banche, festività, verifiche dei partner e i blocchi di cui alla sezione 6 possono ritardarli.

Possiamo trattenere una parte del Suo saldo, o ritardare gli accrediti, quando il rischio di rimborsi, chargeback o perdite è superiore al normale. Esempi: una variazione improvvisa dei volumi, un tasso elevato di contestazioni, una consegna molto differita nel tempo o una verifica di conformità in corso.

La informiamo dell’esistenza di una riserva e del relativo motivo, salvo che la legge ce lo impedisca. La riesaminiamo periodicamente e svincoliamo i fondi una volta venuto meno il rischio.

Possiamo detrarre dal Suo saldo o dai pagamenti futuri qualsiasi importo da Lei dovuto a noi o ai nostri partner: commissioni, rimborsi, chargeback e relative commissioni, sanzioni dei circuiti a Lei imputabili e saldi negativi. Se il Suo saldo non è sufficiente, Lei deve pagare l’importo su nostra richiesta e possiamo addebitarlo sul metodo di pagamento da Lei salvato.

Quando la legge lo impone (ad esempio in materia di antiriciclaggio, sanzioni o congelamento di beni), dobbiamo trattenere i fondi interessati per tutto il tempo richiesto dall’autorità o dalla legge.

Lei è il merchant of record, ossia il venditore nei confronti del Suo cliente. Lei è responsabile della consegna di quanto venduto, della Sua politica di rimborso e della gestione dei reclami dei clienti.

I rimborsi da Lei effettuati sono prelevati dal Suo saldo. La commissione della transazione originaria non viene restituita, salvo diversa previsione del Suo piano.

Quando un cliente contesta un pagamento presso la propria banca, l’importo e la commissione di contestazione sono prelevati dal Suo saldo. Lei può inviare prove tramite la dashboard; la decisione spetta al circuito di pagamento o alla banca del cliente, non a BaxPay. Se la contestazione si risolve a Suo favore, l’importo Le viene restituito.

Possiamo limitare o chiudere il Suo account se il Suo tasso di contestazioni o di frodi supera le soglie dei circuiti di pagamento.

Lei non deve utilizzare BaxPay per beni o servizi illeciti, né per attività che i nostri partner non supportano. Tra queste rientrano: armi ed esplosivi; sostanze stupefacenti illegali e relativi accessori; contenuti e servizi per adulti; giochi d’azzardo senza la necessaria licenza; beni contraffatti o che violano diritti altrui; schemi piramidali o di marketing multilivello; trasferimento di denaro, cripto-attività non regolamentate e altri servizi finanziari senza autorizzazione; e qualsiasi attività che coinvolga persone o Paesi sottoposti a sanzioni.

Si applica inoltre l’elenco delle attività soggette a restrizioni di Stripe (stripe.com/legal/restricted-businesses). Alcune attività sono consentite solo previa approvazione. In caso di dubbio, ci consulti prima di accettare pagamenti.

Se modifica ciò che vende, ce lo comunichi prima di iniziare.

Lei è il titolare del trattamento dei dati personali dei Suoi clienti. BaxPay tratta tali dati per Suo conto, in qualità di Suo responsabile del trattamento, quando Le forniamo i servizi: pagamenti, ricevute, negozio online, fatture ed elenchi clienti.

BaxPay è titolare autonomo del trattamento quando tratta dati per i propri obblighi legali e le proprie finalità: prevenzione delle frodi, controlli antiriciclaggio, contabilità e miglioramento della nostra sicurezza. I nostri partner sono titolari autonomi del trattamento per i propri servizi. La nostra Informativa sulla privacy descrive tali trattamenti.

In qualità di Suo responsabile del trattamento, e in conformità all’articolo 28 del RGPD, noi: trattiamo i dati dei Suoi clienti soltanto su Sua istruzione documentata, costituita dalle presenti Condizioni per gli esercenti e dal Suo utilizzo dei servizi; garantiamo che il nostro personale sia vincolato alla riservatezza; applichiamo misure di sicurezza adeguate; ricorriamo a sub-responsabili solo con obblighi equivalenti (il nostro elenco è disponibile su richiesta e La informiamo delle modifiche); La assistiamo nel dare seguito alle richieste degli interessati e nell’adempiere ai Suoi obblighi in materia di sicurezza, notifica delle violazioni e valutazione d’impatto; Le notifichiamo senza ingiustificato ritardo qualsiasi violazione dei dati personali che riguardi i dati dei Suoi clienti; cancelliamo o restituiamo i dati al termine dei servizi, salvo che la legge ci imponga di conservarli; e Le mettiamo a disposizione le informazioni necessarie per dimostrare la conformità, consentendo anche audit ragionevoli.

I trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo si avvalgono delle garanzie descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Lei deve disporre di una base giuridica per i dati che condivide con noi, informare i Suoi clienti come richiesto e non inviarci categorie particolari di dati, salvo che una funzionalità lo richieda.

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche dell’altra e le utilizza esclusivamente per l’esecuzione delle presenti Condizioni per gli esercenti, salvo ove la divulgazione sia imposta dalla legge, da un’autorità di vigilanza o da un partner per il pagamento interessato.

Le Sue chiavi API, i segreti dei webhook e i token di integrazione sono riservati. Li conservi in modo sicuro, non inserisca mai chiavi segrete in un browser o in un’app mobile e li rinnovi se ritiene che siano stati divulgati. Lei è responsabile delle richieste effettuate con le Sue chiavi fino alla loro revoca.

I lettori di carte possono essere acquistati, o noleggiati con un piano mensile, dalla Sua dashboard. Si applicano il prezzo, la consegna e il canone mensile indicati al momento dell’ordine.

Lei può restituire un lettore entro il periodo di reso indicato al momento dell’acquisto, nelle sue condizioni originali, ottenendo un rimborso secondo la politica di reso presente nella Sua dashboard.

Un lettore noleggiato resta di proprietà nostra o del nostro fornitore. Il piano mensile prosegue fino a quando Lei non lo disdice. Se un lettore noleggiato viene smarrito, rubato o danneggiato oltre il normale uso, possiamo addebitarLe il relativo prezzo di sostituzione.

Mantenga aggiornato il software dei lettori, non li manometta e ci informi immediatamente in caso di smarrimento o furto, affinché possiamo disattivarli.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni per gli esercenti limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, anche in caso di frode o colpa grave.

Fatto salvo quanto precede, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di affari o perdita di dati. La nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti in qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata alle commissioni che Lei ci ha corrisposto nei dodici mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

Non siamo responsabili per perdite causate da partner, banche, circuiti di pagamento, fornitori di telecomunicazioni o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Lei terrà indenne BaxPay da perdite, sanzioni e costi ragionevoli derivanti dalla Sua violazione delle presenti Condizioni per gli esercenti, delle regole dei circuiti di pagamento o della legge, inclusi chargeback, sanzioni dei circuiti e pretese dei Suoi clienti.

Lei può smettere di utilizzare i servizi e chiudere il Suo account in qualsiasi momento dalla Sua dashboard o contattando l’assistenza.

Possiamo recedere dalle presenti Condizioni per gli esercenti con un preavviso di 30 giorni. Possiamo sospenderle o risolverle con effetto immediato in caso di frode, violazione grave o reiterata, obbligo legale o regolamentare, decisione di un partner o rischio di perdita che non possiamo gestire altrimenti. Ove la legge lo consenta, Le comunichiamo il motivo.

Dopo la cessazione, tratteniamo il Suo saldo per il tempo necessario a coprire rimborsi, chargeback e importi dovuti, che può arrivare fino a 180 giorni, e successivamente versiamo l’importo residuo sul Suo conto bancario verificato. Le sezioni 6, 7, 10, 11 e 13 sopravvivono alla cessazione.

Possiamo modificare le presenti Condizioni per gli esercenti. Le diamo un preavviso di almeno 30 giorni in caso di modifica sostanziale via e-mail e nella Sua dashboard, e pubblichiamo la nuova versione e la relativa data di entrata in vigore su questa pagina. Le modifiche imposte dalla legge o da un partner possono applicarsi prima, ove necessario.

Se non è d’accordo, può chiudere il Suo account prima che la modifica abbia effetto. Se continua a utilizzare i servizi dopo tale data, accetta la nuova versione. La Sua dashboard Le consente di confermare di averla letta.

Le presenti Condizioni per gli esercenti sono disciplinate dalla legge francese. Qualsiasi controversia che non riusciamo a risolvere in via amichevole è devoluta ai tribunali competenti di Lille, Francia.